Atender a un cliente enfurecido, provocador o desagradable requiere grandes dosis 
de habilidad y, por encima de todo, mantener la calma. Conoce las claves que te ayudarán a lidiar con los clientes más engorrosos. Te ahorrarán muchos dolores de cabeza.

Casi todos los que aquí se recogen suceden en la España comprendida entre los años 1950 y 2000. Otros, debido a su trascendencia global, tienen su origen en otros países. Esto es lo que sucedía en el mundo emprendedor el día que tú naciste.

Si hasta hace poco era la máxima de Bill Gates según la cual ‘El contenido es el rey’ en internet, ahora el marketing de atracción destrona al contenido y pone a los usuarios en la cúspide. “Hay que satisfacer sus necesidades reales” sostienen los propulsores del marketing de atracción.

Comienzan a encenderse las señales de alarma: tus ventas están cayendo. ¿Sabes cómo reaccionar para reactivarlas?

Las startups aceleradas han presentado su plan de negocio y los avances conseguidos durante los 5 meses de aceleración frente a un foro de inversores.

En España decenas de empresas tecnológicas exitosas empezaron su andadura con unos pocos centenares o miles de euros.

Los objetivos de crecimiento de la cadena de supermercados se van cumpliendo. En esta ocasión con un nuevo local en la comunidad autónoma de Andalucía.

¿Conoces el origen del más recordado eslogan de El Corte Inglés? ¿Sabes cuál es el mayor ‘pelotazo’ inmobiliario de la historia?

Esta práctica estrecha la relación entre cliente y empresa, crea imagen de marca y puede ser un valioso instrumento de promoción.

¿Por qué algunos emprendedores convierten en oro todo lo que tocan? Porque han sabido desarrollar una habilidad especial para los negocios: el olfato empresarial.

Varios emprendedores nos han contado los errores que cometieron al crear y gestionar su empresa.

La encuesta de satisfacción laboral se ha convertido en un elemento importante para conocer el grado de satisfacción que tienen los empleados de una empresa.

Panaderías de nueva generación, restaurantes japoneses, yogures helados con un toque eco, sándwiches tradicionales con mucho pedigrí… El catálogo de oportunidades de restauración de nuestro Especial Franquicias 2018 es de lo más heterogéneo.

Estos proyectos destacan con nota en biotecnología y salud, economía digital y tecnologías industriales

El reclamo publicitario de venta por liquidación ejerce un indudable atractivo sobre
 el consumidor. Pero ¿es esa la única forma de deshacerse de las existencias?

Imposible hacer una consulta en wikipedia en castellano. La enciclopedia digital ha decidido interrumpir hoy sus servicios como acción de protesta a la probable reforma de la Ley sobre los Derechos de Autor que se debate en el Parlamento Europeo.

Decidida a convertirse en la compañía que hace la movilidad más fácil, SEAT ha emprendido algunos proyectos interesantes en este sentido.

¿Qué pasa cuando el ciclo de vida de la empresa llega a su fin? Por decisión propia o por imposición de las circunstancias, el cierre es la única solución.

Beatriz Cerrolaza, CEO de Alise Devices, analiza qué particularidades hay en España y ofrece consejos sobre cómo abordar un reto más complejo de lo que se suele decir.

Aritz Urresti, experto en productividad, plantea 7 claves para mantener viva la motivación laboral cada día.

Si no quieres pasar por discusiones diarias y horas de insomnio, lee estos consejos.

En una cultura como la nuestra, algunas de las prácticas pueden resultar chocantes, pero esto es lo que deciden cada vez más ‘papás’ de Silicon Valley.

Sacar una negociación fuera de la oficina puede ayudar a resolver situaciones difíciles, a desbloquear conversaciones o a suscitar el interés perdido por una oferta.