¿Cómo mejorar la visibilidad de tu marca en la era de ChatGPT?

La irrupción ChatGPT marcó el inicio de la era de la inteligencia artificial (IA) generativa, que están cambiando sustancialmente la forma de buscar información en internet.

Ahora, los usuarios plantean directamente sus preguntas y este tipo de herramientas devuelven una respuesta con toda la información, sin necesidad de que el usuario acuda a la fuente original. Y esto pone en riesgo la visibilidad de tu marca.

“El usuario ya no quiere páginas como resultado de su búsqueda, quiere soluciones. Por eso, ChatGPT o Gemini están cambiando el modo de comportarse de los usuarios, porque nos están educando en una nueva dimensión de navegación. Te resuelven la duda sin pedirte que navegues por diez webs”, explica Kiko Requena, cofundador y CEO de Copilot Agency.

“Más del 60% de las búsquedas ya son zero-click. La gente se queda en la respuesta y no necesita entrar a ningún site para corroborar nada. En definitiva, estamos pasando de posicionarnos a ser elegidos como fuente por una IA. Digamos que es el mismo deporte, pero con otras reglas y un nuevo árbitro”, añade.

Por ejemplo, hace algún tiempo contábamos que la IA generativa reduce el tráfico web entre un 15% y un 34%.

Además, Marian Gómez-Campoy, fundadora de MGC&Co Public Relations & Talent, remarca que la IA no sólo ha cambiado la mecánica de búsqueda, sino también la expectativa del usuario.

“Ya no aceptamos invertir tiempo saltando entre diez páginas. Esperamos que la respuesta llegue clara, contextualizada y en un único lugar. Los modelos de IA trabajan con lenguaje modal. Interpretan quién dice qué, desde dónde y con qué credibilidad. Ya no muestran resultados, sino que sintetizan conocimiento. Esto significa que la visibilidad de una marca depende de convertirse en una fuente fiable para estos modelos. En otras palabras, ya no competimos por aparecer en Google. Competimos por aparecer en la respuesta”, aclara.

“Antes competíamos por un hueco en la primera página de Google y ahora lo vamos a hacer por aparecer dentro de la única respuesta que va a ver el usuario“, coincide Requena.

“Atacar una búsqueda long tail ya no es lo mismo de antes. Principalmente, porque los LLM (modelos de lenguaje de gran tamaño) no nos dan 30 resultados de ‘mejor plataforma de ecommerce para pymes’, sino que nos dan uno o dos. Como mucho tres. Si no estás ahí, desapareces”, agrega.

Oportunidad para startups y emprendedores

Este nuevo comportamiento de los usuarios tiene enormes repercusiones en la visibilidad de las startups y los emprendedores.

“Para los emprendedores, es un cambio decisivo. Una gran empresa tiene décadas de contenido publicado. Un emprendedor tiene una historia reciente. Y la IA aprende de lo que existe. Si no hay señales públicas que hablen de ti, y hablen bien, la IA no puede verte. Y si no te ve, no te cita. Y si no te cita, desapareces del mapa”, comenta Gómez-Campoy.

Pero esto también puede ser muy positivo. “Para una startup, es una oportunidad brutal. Te permite competir con players enormes si tú eres la fuente más fiable, más clara o más precisa para una intención concreta. El problema es que, a partir de ahora, si no apareces en estos motores, tu marca deja de existir”, señala el CEO de Copilot.

Asimismo, la fundadora de MGC&Co apunta que “una startup puede ganar visibilidad y autoridad más rápido que nunca”. Aunque advierte que dicha visibilidad se puede perder igual de rápido si no se trabaja en la reputación.

¿Cómo mejorar la visibilidad de tu marca?

Estos expertos ofrecen algunos consejos que te pueden ayudar a mejorar la visibilidad de tu marca en plataformas como ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity. DeepSeek. Grok, etc.

Optimiza tu web

Requena insiste en que la optimización es fundamental para asegurarnos de que la IA nos pueda leer, no sólo Google.

“La mayoría de modelos no ejecutan JavaScript, así que todo tu contenido clave debe estar en HTML plano o SSR”, especifica.

Estructura el contenido y los datos para los LLM

El CEO de Copilot Agency indica que los LLM les gustan los párrafos cortos, tablas, listas, definiciones, secciones de preguntas frecuentes, etc. “Los modelos citan aquello que pueden copiar y pegar sin fricción”, anota.

Y lo mismo sucede con los datos. Recomienda “implementar schema.org y datos estructurados, ya que aumentan la probabilidad de ser elegidos por Google AI Overviews y otros motores”.

Intenciones claras

“Cada página debe responder a una intención concreta. Las IA penalizan la ambigüedad y premian la claridad semántica”, explica Requena.

Logra menciones

El cofundador de Copilot Agency insiste en la importancia de conseguir menciones en medios y plataformas que los LLM rastrean, como Wikipedia, Reddit, YouTube, LinkedIn, Quora, TripAdvisor, portales verticales, etc.

“Las IA se entrenan con menciones reales: entrevistas, tribunas, contenido con valor, presencia en medios fiables y narrativa coherente”, añade la fundadora de MGC&Co.

“Los modelos tiran constantemente de estas fuentes para construir respuestas”, asegura Requena.

Refuerza las señales de autoridad

Requena precisa que los filtros de calidad, especialmente en Google AI Overviews, tienen muy en cuenta que el contenido presente autores visibles, experiencia demostrable, fuentes confiables, datos, etc.

Publica contenido pensado para la extracción

“Tablas comparativas, rankings, pros/contras, etc., son extremadamente citables por Perplexity y ChatGPT”, puntualiza el CEO de Copilot Agency.

Monitoriza tu presencia en IA

Requena hace hincapié en la necesidad de medir. “Hace 10 años, nadie optimizaba sin Search Console. Ahora, no se puede optimizar sin medir qué dicen las IA de ti”, afirma.

Consistencia y coherencia

El cofundador de Copilot Agency recalca que el nombre de marca, descripciones y claims deben ser uniformes. “Así los modelos te reconocen y te asocian correctamente”, subraya.

Igualmente, Gómez-Campoy incide en que “si cada canal dice algo distinto, la IA interpreta ruido narrativo”. “Un emprendedor necesita un relato claro, reconocible y consistente”, declara.

Velocidad y actualización constante

“Motores como Perplexity rastrean contenido en cuestión de horas. Si no eres el primero en hablar de un tema, llegarás tarde”, avisa Requena.

¿Qué errores evitar?

El CEO de Copilot Agency insiste en que “SEO y GEO no son lo mismo”. “El primer error es creer que estamos escribiendo para Google como hacíamos antes. Si la IA no puede extraerlo de manera clara y precisa, directamente lo va a dejar fuera”, señala.

“El segundo error puede depender sólo del blog o de las técnicas que has venido utilizando para hacer SEO. Los modelos citan mucho más a YouTube o Wikipedia que a ningún blog corporativo. No diversificar es empezar perdiendo”, alerta.

“El tercero es dejarnos llevar por las funcionalidades más visuales en nuestro site, no dejando clara la estructura de contenidos con HTML. Si no está en HTML, las IA no te van a ‘leer’”, anota.

“El cuarto es fijarte cómo apareces, pues las menciones se categorizan en positivas, neutras o negativas. Aquí no basta con el típico dicho de ‘que hablen bien o mal, pero que hablen’. Necesitamos que se hable y que se hable bien de nosotros”, destaca.

La fundadora de MGC&Co también pone el acento en la importancia de monitorizar lo que la IA dice de tu marca. “ChatGPT, Gemini y Perplexity ya son espacios de reputación. Si no los revisas, no puedes influirlos”.

Además, reseña que no debemos confundir ‘publicar’ con ‘comunicar’. “Publicar sin estrategia genera contenido vacío. Comunicar es crear señales de autoridad”, puntualiza.

También incide en que “la IA sabe diferenciar visibilidad de credibilidad”. “Lo pagado te hace visible. Lo ganado te hace creíble”, comenta.

Otro error es no definir la narrativa desde el inicio. “Si tú no cuentas tu historia, la IA la contará por ti… o no la contará”, expone.

Finalmente, advierte del riesgo que supone “crear contenido sin alma o sin intención”. “La IA reconoce lo superficial, duplicado, automático e inconsistente”, concluye.