Redacción Emprendedores
Descubre qué es el CSAT score y mejora la satisfacción de tus clientes para potenciar tu negocio. Aquí te damos los detalles.
Redacción Emprendedores
El NPS Scale es muy importante porque permite entender la satisfacción del cliente y aplicar estrategias en torno a su opinión. Aquí te lo explicamos.
Pilar Alcázar
Una buena o mala experiencia se mide tratando de conocer si nos recomendarían a otros, cómo de satisfecho está con nosotros y si acceder a nuestros productos y servicios es cómodo
Pilar Alcázar
4 ejemplos concretos para diseñar una buena experiencia en un ecommerce, un hotel, un punto de venta y un negocio omnicanal.