Intelcia: diez centros operativos en España y nuevo ‘site’ en Santander
Intelcia, compañía global especializada en gestión de la experiencia de cliente y externalización de procesos, avanza en su estrategia de crecimiento territorial con la ...
Experiencia de cliente: ventaja competitiva para las pymes
Se da muchas veces por sentado que las grandes empresas tienen ventaja en esto de la experiencia de cliente. Más presupuesto, más tecnología, más ...
5 tendencias que definirán la experiencia de cliente en 2026
La manera de gestionar la experiencia de cliente está cambiando radicalmente en los últimos tiempos, marcada por la transformación tecnológica y profundos cambios en ...
12 estrategias para conquistar a los clientes en el punto de venta
No se puede construir una casa por el tejado. Los primeros pasos del edificio siempre deben ser la creación de un plano arquitectónico. Lo ...
Customer experience: claves para mejorar la experiencia de tus clientes
Claves para diseñar tu propia experiencia de cliente, la principal arma para atraer y fidelizar a los consumidores actuales
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Customer experience: qué es y cómo mejorar la experiencia de cliente
Hoy ya nadie vende un producto o un servicio. Ahora se venden 'las experiencias'. Te explicamos cómo practicar con eficacia el customer experience.
5 tendencias que marcarán el futuro del consumo
La experiencia del cliente marca la pauta de las tendencias que guiarán el futuro del consumo en los próximos años.
Google y X son los canales favoritos de los usuarios para sus quejas
Un tercio de las personas que tienen quejas de una empresa comparten su descontento a través de reseñas en Google o comentarios en X.
La Inteligencia Artificial irrumpe con fuerza en los departamentos de marketing
El 71% de las empresas aumentarán su inversión en experiencia del cliente. Y la mitad de los departamentos de marketing ya usan o prevén ...