Aitor Ballesteros
¿Cómo mejorar la experiencia de compra en un comercio físico? 12 estrategias que te ayudarán a conquistar a tus clientes en el punto de venta
Pilar Alcázar
Claves para diseñar tu propia experiencia de cliente, la principal arma para atraer y fidelizar a los consumidores actuales
Pilar Alcázar
Herramientas para conocer a tus clientes, ofrecer mejor servicio y fidelizarles
Isabel García Méndez
Hoy ya nadie vende un producto o un servicio. Ahora se venden 'las experiencias'. Te explicamos cómo practicar con eficacia el customer experience.
David Ramos
La experiencia del cliente marca la pauta de las tendencias que guiarán el futuro del consumo en los próximos años.
David Ramos
Un tercio de las personas que tienen quejas de una empresa comparten su descontento a través de reseñas en Google o comentarios en X.
La Inteligencia Artificial irrumpe con fuerza en los departamentos de marketing
David Ramos
El 71% de las empresas aumentarán su inversión en experiencia del cliente. Y la mitad de los departamentos de marketing ya usan o prevén utilizar inteligencia artificial y machine learning.
Redacción Emprendedores
Acciones de marketing de experiencias y de compra por impulso que combinan la realidad física y el mundo digital
Redacción Emprendedores
El Ministerio de Consumo quiere limitar el uso de los contestadores automáticos en la relación con los consumidores y crea nuevas obligaciones en la forma de resolver quejas y reclamaciones, entre otros cambios
Pilar Alcázar
4 ejemplos concretos para diseñar una buena experiencia en un ecommerce, un hotel, un punto de venta y un negocio omnicanal.
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