¿Cuáles han sido los servicios más consumidos en Internet en España este año?

A las puertas de 2026, GfK DAM ha presentado un informe en el que analiza cuáles han sido los servicios más consumidos en Internet en este ejercicio. Y este estudio ofrece algunos datos muy interesantes.

Por ejemplo, pese al auge de la inteligencia artificial generativa, Google sigue arrasando, con más de 40 millones de usuarios únicos mensuales, un 2% más que en 2024.

Así pues, el posicionamiento en este buscador continúa siendo muy importante en la estrategia de cualquier empresa, aunque no debemos perder de vista la Generative Engine Optimization (GEO) o Answer Engine Optimization (AEO), puesto que cada vez son más los usuarios que buscan información a través de plataformas como ChatGPT, Gemini o Copilot, Perplexity, entre otras, como contábamos en este artículo.

Los siguientes servicios más consumidos han sido YouTube y WhatsApp, con más de 37,2 y 36,5 millones de internautas, respectivamente.

Después aparecen las redes sociales de Meta, Instagram y Facebook (33,4 y 33,3 millones, respectivamente), por delante de Amazon (32,3 millones) y Microsoft (28,1 millones).

Los últimos escalones del ‘top 10’ de los servicios más consumidos en nuestro país lo cierran tres sitios de origen chino. En el octavo lugar está TikTok, que crece un 11% interanual y supera los 26,4 millones de usuarios únicos.

Y cierran el ranking dos marketplaces: Aliexpress (23,8 millones) y Temu (23 millones). Además, esta plataforma es la que más crece entre los 10 primeros servicios de la clasificación, escalando 5 puestos gracias a un incremento en su audiencia del 28%.

Cabe destacar la consolidación del batacazo de X, que sale del ‘top 10’ por primera vez, con un descenso de 33 posiciones y una pérdida de audiencia del 32%.

Servicios más consumidos en cada categoría

El informe de GfK ofrece también datos segmentados de los servicios más consumidos por categorías.

Redes sociales

En redes sociales, el dominio de Meta es absoluto, con Instagram y Facebook en lo más alto del ranking y más de 33 millones de usuarios cada una, como indicábamos anteriormente.

Aunque TikTok cada vez se acerca más a ellas. Además, GfK especifica que es la segunda más visitada por la Generación Z y los Millennials.

A cierta distancia están X (12,5 millones), Pinterest (11,5 millones), LinkedIn (10,9 millones) y Reddit (9,1 millones).

Este último sitio se anota un espectacular incremento del 121% en su audiencia respecto a 2024.

Completan el ‘top 10’ Snapchat (2,5 millones), Steam (1,8 millones) —que realmente es una plataforma de videojuegos con red social— y OnlyFans (1,7 millones).

Viajes

Booking.com es el servicio dominador en este segmento, con 13,4 millones de usuarios únicos, un 6% más que en 2024.

Después vienen Tripadvisor (6,8 millones), Renfe (5,2 millones), Airbnb (3,8 millones) y Skyscanner (3,2 millones).

Entre los 10 primeros servicios más consumidor de internet en la categoría de viajes también están Iberia, Uber, Vueling, eDreams y Ryanair, todos ellos con más de 2 millones de usuarios.

En este ámbito destaca el crecimiento interanual de los usuarios de Skysacanner (13%) y Uber (+15%). Ésta última, además, entra entre los10 primeros por primera vez.

Banca

Caixabank (12,1 millones de usuarios únicos), BBVA (10,4 millones) y Santander (7,4 millones) lideran en los servicios de banca.

El resto de la clasificación de los 10 primeros servicios más consumidos se completa con ING (7 millones), Sabadell (4,6 millones), Revolut (4,2 millones), Bankinter (3,5 millones), Imagin (3,1 millones), Openbank (3 millones) y Unicaja (2,2 millones).

GfK subraya el importante crecimiento del neobanco Revolut, que aumenta su audiencia un 39%. Y también crece significativamente Bankinter (23%).

Delivery

Las hamburgueserías McDonald’s (4,9 millones) y Burger King (4,8 millones) encabezan este segmento, aunque intercambiando posiciones respecto a 2024.

Luego se colocan las plataformas de delivery Glovo (3,5 millones), Just Eat (3,4 millones) y Uber Eats (2,9 millones).

El resto del ‘top 10’ queda conformado por los servicios de los restaurantes Telepizza (1,8 millones), Vips (1,7 millones), Domino’s (1,4 millones), KFC (1,4 millones) y Foster’s Hollywood (0,8 millones).

Llama especialmente la atención el aumento de los usuarios de Vips (+45%).

OTT

El podio de las plataformas de contenido audiovisual en streaming está ocupado por Netflix (14,1 millones), Prime Video (12,6 millones) y Disney+ (6,7 millones). Después se sitúa Movistar+ (6,2 millones), que sube 2 puestos gracias a un crecimiento del 14%.

Entre los 10 primeros servicios más consumidos de OTT tenemos también RTVE play (5,8 millones), HBO (4,4 millones), Atresplayer (3,7 millones), Mediaset Infinity (3,5 millones), Dazn (3,3 millones) y Sky (1,6 millones).

Destaca el retroceso de HBO (-24%) y, en el lado opuesto, los incrementos de Mediaset Infinity (+23%) y Dazn (+18%), además del ya citado de Movistar+.

Tendencias detectadas

Junto a este análisis de audiencia, el estudio de GfK también apunta algunas tendencias.

Auge de la IA

La consultora se fija en el auge de la IA en España, que alcanza ya una penetración del 50%.

Además, hace hincapié en que lo ha logrado en apenas 2 años, el menor tiempo de adopción de todos los desarrollos tecnológicos.

Asimismo, puntualiza que este auge de la IA ha potenciado el fenómeno zero-clic. De este modo, más del 70% de las búsquedas terminan sin ningún clic. Y sólo 1 de cada 4 sesiones en herramientas de IA acaba en la visita a un medio.

Nuevas formas de acceso a contenidos

También constata la consolidación de nuevas formas de acceso a contenidos, dentro del actual contexto de batalla por la atención.

Por ejemplo, apunta que estrategias como la suscripción, el contenido de actualidad y la información local funcionan como medidas para retener a los lectores.

Igualmente, desvela que los usuarios que consumen contenidos bajo suscripción son más leales y dedican casi el triple de tiempo a dichos servicios.

‘Revolución del retail’

Por último, destaca la ‘revolución del retail’, puesto que 3 de los 10 sites que se cuelan en el ‘top 10’ de servicios más consumidos en internet en España son marketplaces: Amazon, Aliexpress y Temu.