Cómo liderar una empresa en la que conviven 4 generaciones

‘El liderazgo: una perspectiva intergeneracional’, es el título de un estudio realizado por WITH, TolunaID e Inmark. En él se explora la percepción del liderazgo que tienen las cuatro generaciones de trabajadores que ahora conviven en el mundo laboral: baby boomers, Gen X, millennials y Gen Z. 

La intención es conocer cómo cada generación entiende en qué se basa ser un buen líder. Qué atributos y competencias debería reunir. Para averiguarlo, realizaron 2.320 entrevistas. Y estas son las principales conclusiones.

Liderazgo del futuro

Solo el 45% de los empleados consultados considera que su responsable actual encarna el modelo de líder ideal.

El análisis identifica una serie de tendencias que deberían marcar las políticas de liderazgo y RR.HH para favorecer una convivencia armoniosa. Estas son algunas:

Hacia la humanización del liderazgo. Pese a la diferencia de edades, los profesionales de todas las generaciones coinciden en que un buen líder debe, ante todo, saber conectar con las personas. 

Atributos

Entre los atributos más valorados destacan:

Tratar por igual a todos los empleados, sin distinciones por género, edad u otras condiciones (59,6%). Le sigue el de mostrar inteligencia emocional y empatía (56,1%). Poseer experiencia y conocimiento técnico (54,2%), es el tercer atributo.  Fomentar una comunicación bidireccional (54%) y ser inspirador y capaz de motivar al equipo (53,3%), son los siguientes valores.

Los resultados apuntan a una convergencia: independientemente de la edad, las personas buscan líderes que combinen competencia y humanidad, capaces de generar confianza, respeto y sentido de pertenencia.

 En palabras de Marisol Menéndez, fundadora y CEO de WITH, “las organizaciones que entienden el liderazgo como un vínculo emocional y no solo jerárquico son las que mejor se adaptan a los retos del presente”.

Vínculo emocional más que jerárquico

A pesar de este consenso teórico, el estudio evidencia una brecha entre el liderazgo esperado y el liderazgo percibido. Los líderes reales se asocian más con atributos como el control, la autoridad o el cumplimiento de normas. Los valores relacionados con la empatía o la comunicación aparecen en menor medida.

El desajuste es más pronunciado en la generación Z (entre 18 y 28 años). Es el grupo que menos identifica a su responsable con el modelo de líder deseado (solo un 43,7% percibe esa coincidencia). 

En los baby boomers parece que las expectativas son menores. Un 66,5%, se muestra conforme con el liderazgo de sus jefes.

No obstante, el informe plantea esta brecha no como un obstáculo, sino como un espacio de aprendizaje recíproco. Los líderes con más experiencia pueden transmitir visión estratégica y resiliencia. Mientras tanto, las nuevas generaciones aportan sensibilidad hacia el bienestar, la diversidad y la comunicación abierta.

La clave está en fomentar un liderazgo intergeneracional que integre ambas miradas.

No es una habilidad blanda

“El liderazgo emocional no es una tendencia blanda, sino una ventaja competitiva. Las empresas que lo cultivan logran equipos más cohesionados, innovadores y leales”, apunta Ana Delia Revilla, directora de Desarrollo de Negocio en Inmark.

La retención del talento

Otro hallazgo curioso del informe es la relación directa entre el encaje del líder con el modelo ideal y la intención de permanencia en la empresa. 

Entre quienes perciben que su responsable refleja las cualidades del líder ideal, más del 80% afirma querer continuar trabajando en la organización. Quienes no ven ese encaje, la intención de permanencia cae hasta el 60%.

Esto confirma que el liderazgo no solo influye en el clima laboral. Es también decisivo para el talento, su desarrollo y retención. Esto es importante en un contexto en el que la fidelización de los empleados es un reto transversal para todas las empresas.

Una oportunidad

El estudio revela una visión positiva del liderazgo: la de ser un punto de encuentro, colaboración y conocimiento entre generaciones. Los consultados dibujan un escenario en el que las diferencias se transforman en una oportunidad para construir organizaciones más humanas y cohesionadas.

El informe concluye con una mirada esperanzadora. Según éste, el liderazgo intergeneracional no es un problema de diferencias, sino una oportunidad de complementariedad.

Baby boomers y generación X aportan experiencia, perspectiva y estabilidad; millennials y generación Z contribuyen con adaptabilidad, creatividad y una visión más inclusiva. Las organizaciones que promueven el diálogo entre estas formas de entender el trabajo consiguen equipos más diversos, equilibrados y resilientes.