¿Y si la IA está contando tu historia sin preguntarte?

Los LLMs funcionan como la guía Repsol o la guía Michelin. Solo recomiendan aquello que tienen perfectamente identificado, verificado y evaluado. Si tu marca no está “fichada”, no sales en la guía: así de fácil.

La reputación antes era un intangible por la gran dificultad para medirla, sin embargo hoy se convierte en el combustible para que las IAs nos consideren.

Tú puedes tener un opinión magnífica sobre tu negocio, incluso tus clientes pueden compartir esa sensación, pero si “Internet” no considera que seas relevante: estás fuera.

Las menciones en medios fiables, así como entrevistas y datos contrastados se convierten en tu credencial, en tu carta de presentación (y de validación).

En España siempre hemos confiado mucho en el boca a boca. Ese mensaje a tu amigo foodie para preguntar por el mejor arroz de Valencia: “Oye Fernando, ¿aquí dónde se come bien?”. Una llamada, una comida, un amigo… y todo solucionado.

Pues bien, lo que está haciendo la IA y los LLMs es digitalizar el boca a boca, pero a lo bestia.

La clave es que la inteligencia artificial solo recomienda a aquellos que existen, por eso la parte técnica y estratégica es tan importante como tener una buena estrategia de PR y de posicionamiento en medios.

Antes, la reputación era una mezcla de sensaciones subjetivas, hoy es casi un expediente. Los modelos leen lo qué se ha publicado sobre ti, en qué contexto, si es positivo o negativo, si eres útil o irrelevante…

Suena un poco Black Mirror. Pero también es cierto que nunca ha sido tan fácil entrar en la conversación si hacemos las cosas bien.

Una entrevista bien trabajada vale más que cien posts repetidos. Un vídeo explicando algo con claridad posiciona mejor que un blog corporativo abandonado. Un dato verificado pesa más que cualquier claim de marketing.

Por eso la pregunta clave es muy sencilla:

¿Qué está diciendo la IA de ti (o de tu empresa) cuando tú no estás en la sala?