Con esta inauguración, la compañía global en el ámbito de la externalización, suma ya 15 sites y más de 9.000 colaboradores en el conjunto de su región operativa (Spanish Region).
Este experto sostiene que la fidelidad del cliente no la gana quien más invierte, sino quien mejor entiende (escuchar primero, dialogar después)
La aceleración tecnológica y el cambio en las expectativas del consumidor marcarán el camino de la experiencia del cliente el próximo año
¿Cómo mejorar la experiencia de compra en un comercio físico? 12 estrategias que te ayudarán a conquistar a tus clientes en el punto de venta
Claves para diseñar tu propia experiencia de cliente, la principal arma para atraer y fidelizar a los consumidores actuales
Herramientas para conocer a tus clientes, ofrecer mejor servicio y fidelizarles
Hoy ya nadie vende un producto o un servicio. Ahora se venden 'las experiencias'. Te explicamos cómo practicar con eficacia el customer experience.
La experiencia del cliente marca la pauta de las tendencias que guiarán el futuro del consumo en los próximos años.
Un tercio de las personas que tienen quejas de una empresa comparten su descontento a través de reseñas en Google o comentarios en X.
La Inteligencia Artificial irrumpe con fuerza en los departamentos de marketing
El 71% de las empresas aumentarán su inversión en experiencia del cliente. Y la mitad de los departamentos de marketing ya usan o prevén utilizar inteligencia artificial y machine learning.
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