Las lovemarks consiguen traspasar esa frontera cuando transmiten compromiso, fiabilidad, cuando consiguen hablar a cada consumidor como si fuera único. Como insiste Pina, “si fabricas azúcar, no endulzas el café, le endulzas la vida. Es decir, nunca debes hablar del performance del producto, de su finalidad, debes ir más allá: apelar a sus emociones, a […]