4 trampas que debes evitar en tu ecommerce

Cuando montamos un ecommerce, todos queremos que funcione bien cuanto antes. Y en EMPRENDEDORES siempre intentamos ayudar, ofreciendo algunas claves para poner en marcha tu negocio online.

Sin embargo, en esta ocasión, nos detenemos en algunos trucos o trampas que pueden resultar muy golosos para tratar de impulsar las ventas de tu tienda a corto plazo, pero que seguro que van a acabar afectando negativamente a tu ecommerce a medio y largo plazo.

“Muchas estrategias comerciales juegan con la urgencia o con la percepción de descuento para incentivar la compra rápida”, afirma Manuel Zabala, cofundador de Chollometro.

Trampas que tu ecommerce debe evitar

La compañía destaca cuatro prácticas engañosas o trampas en ecommerce que pueden confundir al consumidor online, por lo que no conviene caer en la tentación y aplicarlas en tu tienda.

1. Descuentos inflados

“Uno de los recursos más utilizados en el comercio online es el llamado descuento inflado. Algunos comercios elevan el precio original de un producto poco antes de aplicar una promoción, lo que genera la percepción de un gran ahorro, aunque el precio final no sea especialmente competitivo”, puntualiza Chollometro.

Los compradores tienen a su alcance un montón de tiendas online, así como herramientas para comprobar la evolución del precio en el tiempo. Si detectan que el descuento sólo es aparente y que el precio ha sido manipulado para que parezca que la rebaja es mayor de lo que realmente es, o que no hay rebaja alguna, perderán la confianza en tu tienda.

2. Sensación de urgencia artificial

Chollometro indica que otra trampa frecuente es el uso de contadores de tiempo o mensajes de urgencia, como “últimas unidades disponibles” u “oferta válida sólo durante unos minutos”.

“Este tipo de elementos busca acelerar la decisión del consumidor y reducir el tiempo que dedica a comparar precios o analizar la compra”, apunta.

Pero las mentiras tienen las patas muy cortas. Los compradores tan sólo tienen que verificar si la oferta aparece en otras tiendas o si el producto tiene un precio similar fuera de ese supuesto límite temporal.

3. Reseñas manipuladas

En EMPRENDEDORES ya hemos hablado acerca de la importancia de gestionar adecuadamente las reseñas de tu ecommerce. Pero esto no significa que las falsees o las manipules.

“Es habitual encontrar reseñas manipuladas o poco fiables. En muchos casos, los compradores basan su decisión en valoraciones positivas que no siempre reflejan experiencias reales, lo que puede generar expectativas que después no se cumplen”, anota Chollometro.

Los clientes tienen a su alcance opiniones en distintas plataformas, así como reseñas más detalladas o críticas. Igualmente, existen herramientas donde pueden ver la reputación de tu ecommerce. Si haces trampas, lo notarán enseguida.

4. Gastos ocultos en el proceso de compra

Chollometro señala que algunas tiendas online aplican gastos ocultos que aparecen en las últimas fases del proceso de compra. Se trata de gastos como costes de envío, seguros, recargos adicionales, etc., que no se muestran desde el inicio y que alteran el precio final del producto.

Quizá algún posible cliente acabe picando, pero lo más probable es que el consumidor se moleste y acabe abandonando el carrito en el último momento, como ya hemos contado en alguna ocasión.