“Nunca dejamos en la cuneta a ningún cliente por dinero”

Hablar con José Piñeiro, socio cofundador de Asesores Empresariales Asociados, S.L., es un auténtico placer. Estarías conversando con él horas y horas.

Acaban de cumplir 30 años, y cree que necesitará 30 años más para que su proyecto sea tal como él se lo imagina.

Los valores de la marca

¿Cómo nació Asesores Empresariales Asociados?

Asesores Empresariales nació como unión de tres despachos profesionales, al que después se adicionó otro en el año 2000. Los componentes teníamos nuestros despachos y decidimos hacer un proyecto conjunto.

¿Cuáles son vuestros valores?

Siempre hemos tenido como principal valor, la honestidad, la lealtad, el trabajo bien hecho y la formación, todo ello, con el objetivo de satisfacer a nuestros clientes tanto externos como internos.

Apostamos por la igualdad de genero (un 83% de nuestros colaboradores son mujeres), y por el medioambiente, reciclamos todo lo que genera nuestra empresa y trabajamos constantemente para mejorar la eficiencia energética, y por supuesto, en nuestro ADN está muy marcado el espíritu de servicio, somos solidarios con las asociaciones de nuestro entorno, ayudamos a nuestros clientes cuando están en dificultades y nunca, nunca, dejamos en la cuneta a ningún cliente por dinero.

Para pymes y micropymes

¿Qué servicios ofrecéis y a quiénes van dirigidos?

Nosotros trabajamos fundamentalmente para pymes y micro pymes, aunque es verdad que tenemos en nuestra cartera empresas con facturación por encima de 20 millones de euros, pero fundamentalmente pymes y micropymes y ahí ofrecemos una amplia gama de servicios como son:

• Departamento jurídico tributario para servicios fiscales, como confección de declaraciones, liquidaciones de herencias, inspecciones, etc.
• Departamento de recursos humanos para servicios de laboral
• Departamento Contable, actuamos como outsourcing de empresas y nos encargamos de procesos contables y ayuda a los departamentos financieros.
• Departamento financiero, donde prestamos servicios de asesoramiento en planes de negocio, planificación financiera a corto y largo, planes de viabilidad, valoraciones de empresas, análisis de datos (big data), diagnósticos económicos y financieros, expedientes financieros para bancos, etc.
• Departamento mercantil donde prestamos servicios de asesoramiento legal a Consejos de Administración, comités de dirección, informes periciales, asesoramiento societario, redacción de actas, contratos, compra venta de empresas, etc.
• Departamento de Auditoría, somos auditores y prestamos servicios de auditoría a nuestras empresas.
• Departamento Concursal, preparamos concursos de acreedores y actuamos como administradores concursales, liquidaciones societarias, etc.
• Departamento Jurídico Civil, actuamos en particiones de herencias, compraventas, mediaciones, asesoramiento en arrendamientos, cumplimiento obligaciones civiles, etc.

Nos adaptamos al cliente y prestamos servicios muy personalizados, sabemos que cada asunto encargado debemos trabajarlo de manera exclusiva y adaptada al momento y la situación concreta, por eso prestamos muchos servicios.

“Cuando un cliente viene a nuestro despacho con un problema, lo hacemos nuestro, y sabemos que la forma de sobrevivir es que cuando salga por la puerta su problema esté resuelto y quede satisfecho”

¿Cuáles crees que son los elementos diferenciales de vuestros servicios o de vuestra forma de prestarlos?

Como he indicado anteriormente, cada cliente es un mundo y cada asunto diferente del anterior, nuestros servicios se diferencian en nuestra capacitación, gastamos mucho dinero anualmente en formación y junto con los procesos que realizamos para prestarlos son algunos de los elementos diferenciales.

Tenemos una experiencia profesional de mas de 40 años, aunque la sociedad se constituyó en 1991. Nos gusta lo que hacemos, tenemos vocación y no nos damos por vencidos, luchamos para encontrar la mejor solución.

Nos gusta aportar valor al cliente, y eso nos diferencia de los servicios prestados por empresas donde solo se mira la rentabilidad, como es el caso de las multinacionales, que tienen poca vocación y mucha ambición y además cuando tratas con ellas, normalmente la conexión con el empresario es un o una becario/a, mientras que en nuestro caso el cliente se entiende con un socio, la diferencia, para el cliente, es abismal, con todos mis respetos al becario.

Para nosotros, cuando un cliente viene a nuestro despacho con un problema, lo hacemos nuestro, y sabemos que la forma de sobrevivir es que cuando salga por la puerta su problema esté resuelto y quede satisfecho. Eso hace enfocar las cosas de forma diferente. Vocación y satisfacción de nuestro cliente es lo que nos diferencia.

La cercanía como seña

¿Qué implica ser una Asesoría de Mérida?

Muchas cosas, algunas buenas y otras malas, en primer lugar cercanía, todo el mundo te conoce, y es fácil verificar que nuestros valores se cumplen, en un mercado reducido, nuestra honestidad y calidad en el servicio se chequea cada minuto y se difunde (lo bueno y lo malo), a la velocidad de un rayo, por tanto, una debilidad, si eres bueno, se convierte en una fortaleza.

El prestigio y la reputación nos ayuda, llevamos muchos años en el mercado y estamos muy reconocidos por ese mercado, sin embargo, tiene cosas malas, principalmente, que la Administración y las empresas grandes te vean como una asesoría de barrio, aunque llevemos mas tiempo en el mercado que algunas Big Four.

Ese concepto, utilizado peyorativamente, nos limita mucho el crecimiento, aunque en nuestro caso, y debido a los años que llevamos, tenemos clientes por muchas partes de España, Madrid, Sevilla, Málaga, Huelva, Córdoba, Salamanca, Cataluña, por poner algunos ejemplos. Aquí somos cabeza de león y no cola de ratón con todo lo que ello implica.

“Rechazar la IA porque “no es trabajo propio” es como rechazar la calculadora porque “no estás sumando realmente”. Es romantizar el esfuerzo innecesario”.

Red de despachos profesionales

Asesores Empresariales Asociados forma parte de IusTime. Háblanos de lo que representa formar parte de esta organización

Una de las principales debilidades de los despachos como el nuestro es la soledad profesional, no poder compartir nuestra forma de enfocar los asuntos con otros profesionales y no estar al día de las novedades tecnológicas que se producen todos los días en la gestión y el desempeño de nuestro trabajo.

Ahí entra IusTime, contar con una red de despachos profesionales como esta nos permite entrar en un mundo de transferencia de conocimiento y proximidad al talento y la excelencia empresarial.

Cuando te planteas pertenecer a esta red, que en realidad, no empaña ni ensombrece tu marca, te preguntas si el gasto que supone pertenecer a ella compensa con los beneficios que te da, y cuando llegamos a ese punto, siempre hago las mismas preguntas:

¿Cuánto valor aporta contar con la experiencia de tantos despachos profesionales?, ¿Qué valor aporta a mi despacho, conocer las últimas tecnologías que me permiten hacer mi trabajo mas eficientemente?, ¿Qué valor aporta poder compartir con otros profesionales las dificultades y oir como lo solucionan otros compañeros?…

Al final siempre llego a la misma conclusión, lo que gastamos en ese servicio es una INVERSIÓN, muy muy rentable y no pertenecer a esta red un ERROR muy muy costoso.

Marketing digital

¿Qué papel juega el marketing digital en vuestra firma? ¿ Y la digitalización?

Esencial, hoy no podríamos vivir sin ella. Es una necesidad tan grande como el teléfono o la luz de los despachos. A los clientes no les importa mucho tu digitalización, aunque puedan beneficiarse de ella, pero no entienden que no la tengas y que estés a la última, es decir, lo esencial es que si no lo tienes se nota mucho y si la tienes no destacas tanto.

El marketing digital nos ha hecho tener presencia de forma permanente en las empresas, estar conectados 365 días 24 horas y la digitalización nos ha permitido tener nuestro trabajo al día, evitar errores y tener una trazabilidad documental que en la vida habríamos soñado.

Control de calidad

¿Realizáis algún tipo de control de calidad?

Claro, tenemos procedimientos y le damos mucha importancia al control de riesgos de cada servicio que se presta. Se puede decir que en nuestra empresa, todo está procedimentado de alguna manera y procedimentar procesos significa controlar permanentemente la calidad del mismo y poder sustituir personas sin riesgo de brechas de calidad en el servicio.

El papel de la IA

¿Qué papel juega o jugará la IA en los despachos profesionales?

La IA, como todas las herramientas anteriores, no sustituye el criterio profesional. No piensa por ti. No decide qué es relevante o qué dirección tomar. Lo que hace es:

• Eliminar fricciones operativas (redactar un primer borrador, estructurar información, resumir documentos largos)
• Acelerar procesos repetitivos (análisis de datos, generación de reportes estándar, búsqueda de información)
• Amplificar tu capacidad (explorar más opciones, validar enfoques, identificar patrones)

El profesional sigue siendo quien:

• Define el problema
• Evalúa la calidad del resultado
• Aporta contexto y criterio
• Toma las decisiones finales
• Asume la responsabilidad

Rechazar la IA porque “no es trabajo propio” es como rechazar la calculadora porque “no estás sumando realmente”. Es romantizar el esfuerzo innecesario.

¿Valoramos más a un contador porque tarde tres días en hacer manualmente lo que Excel haría en tres minutos? No. Lo valoramos por su capacidad de interpretar esos números, detectar anomalías, proponer mejoras y asesorar estratégicamente.

El trabajo no vale por las horas que le dedicas ni por lo difícil que fue producirlo. Vale por el impacto que genera, la claridad que aporta y los problemas que resuelve.

Creo que el rechazo a la IA esconde miedos legítimos pero mal dirigidos:

• Miedo a quedar obsoleto (pero la obsolescencia viene de no adaptarse, no de adoptar herramientas).
• Miedo a perder identidad profesional (pero tu identidad es tu criterio, no tu capacidad de teclear rápido).
• Miedo a que “cualquiera pueda hacer mi trabajo” (pero si una herramienta puede hacer todo tu trabajo, quizá deberías evolucionar tu rol).

La IA no es diferente del corrector ortográfico, la hoja de cálculo o la jurisprudencia. Es una herramienta. Poderosa, sí. Disruptiva, también. Pero una herramienta al fin y al cabo.

Los buenos profesionales siempre han usado las mejores herramientas disponibles. Los que se resistieron al cambio no lo hicieron por principios, sino por miedo. Y la historia no los recuerda con amabilidad.

Así que la pregunta no es si deberías usar IA en tu trabajo. La pregunta es: ¿por qué no lo estás haciendo ya?

Planes de futuro

¿Cuáles son vuestros planes para 2026?

Digitalizar todo lo posible, aportar valor a nuestros colaboradores y facilitarles la conciliación profesional y personal, liberarlos de las tareas tediosas y ofrecerles un trabajo de calidad, dedicar mas tiempo al análisis y menos a los procesos (por eso la digitalización).

Dedicando un 80% a los procesos mecánicos y un 20% al análisis aportamos poco valor y queremos convertir nuestro trabajo en un 80% de análisis y un 20% de proceso.

Estamos seguros que si conseguimos eso, podremos crecer, ser mas eficientes, y por tanto, mas rentables y conseguiremos retener el talento en nuestra empresa que es uno de los retos mas grandes que hay hoy dia en los despachos profesionales. Nuestro cliente se beneficiará, sin duda, de estos cambios.