gestión de clientes

​La segmentación de clientes es un proceso fundamental en gestión empresarial que consiste en dividir el mercado en grupos con características similares para dirigir ...

​En un entorno empresarial donde la experiencia del cliente es decisiva, el customer effort score (CES) emerge como una métrica esencial. Esta herramienta resulta fundamental ...

​Si te preguntas qué es la rotación de clientes y por qué se habla tanto de ella en la gestión empresarial, estás en el ...

Las expectativas del cliente son un factor muy relevante para las marcas, ya que influye en cómo son percibidas. Aquí no hablamos de lo ...

La mayoría de los negocios coinciden en que un cliente fiel es de sus activos más valiosos. Estas personas o empresas no solo compran ...

La cartera de clientes se considera un activo de gran valor para cualquier negocio. Por ello, es ideal gestionarla correctamente y mantener relaciones a largo ...

Si tienes clientes bien gestionados, tu negocio podrá rendir y crecer con el paso del tiempo. Por ello, es necesario que conozcas los tipos ...

Conseguir clientes potenciales es uno de los objetivos de cualquier empresa que trate de crecer de forma sostenible. Para esto es importante identificar a ...

Lo has escuchado, pero no sabes qué es helpdesk. Puede ayudar a resolver muchos problemas de los usuarios para las empresas. Conoce todo sobre ...

Los programas de gestión de clientes desarrollados por Freshworks utilizan un modelo de distribución de software denominado SaaS. Este modelo de software basado en ...