experiencia del cliente

Redacción Emprendedores

El mapa de experiencias o customer journey  es un recorrido que hace el cliente y que todo negocio debe conocer para aplicar buenas estrategias de ventas.

David Ramos

Las reseñas en Internet son el moderno boca a boca. Los usuarios buscan información de productos, servicios y empresas en la Red, por lo que su gestión es fundamental.

David Ramos

4 de cada 10 españoles encuestados por Ringover.es reconocen que han llamado al servicio de atención al cliente sólo para hablar con alguien.

David Ramos

La experiencia de cliente y del usuario son elementos cruciales para las empresas. ¿Quieres saber cuáles serán las tendencias este año?

David Ramos

El 60% de los clientes tienen la sensación de comunicarse con empresas distintas cuando hablan con diferentes departamentos. Éste es un riesgo que puede arruinar la experiencia del cliente.

David Ramos

La startup Rever aspira a revolucionar el comercio online mejorando la automatización de las devoluciones y haciendo que sean más ágiles, más sostenibles y menos engorrosas tanto para las tiendas como para el cliente. Acaba de captar 7,5 millones de euros en su segunda ronda de financiación.

Redacción Emprendedores

Esta cadena de supermercados ha puesto en marcha una iniciativa para atender de manera especial a los clientes que prefieren mantener un trato más cercano y amable con el personal.