¿Quién no se ha detenido alguna vez delante de un escaparate para mirar aquel producto que tanto anhela? Con la digitalización de la sociedad, esta conducta se ha trasladado a internet, cambiando (o completando) los paseos por las principales calles comerciales por la navegación en marketplaces, ecommerces, plataformas de compraventa de productos de segunda mano y, sobre todo, redes sociales.
Las redes sociales como TikTok, Instagram y YouTube ya no sólo sirven para hacer marketing digital, sino que se han convertido en una poderosa herramienta de venta, como explicábamos en este artículo.
Por ejemplo, hace apenas unas semanas contábamos que las ventas a través de TikTok Shop han crecido un 150% en España en los últimos 12 meses, mostrando el éxito de formatos como el vídeo corto y el live shopping como palancas para potenciar la compra online.
5 principios del escaparatismo aplicados a TikTok Shop
Así pues, estas plataformas son un escaparate en el que todas las marcas tienen que estar para la campaña de Black Friday y Navidad. “El poder del escaparatismo siempre ha estado en captar la atención, inspirar a los consumidores y despertar el deseo de compra. Tanto si hablamos de un escaparate navideño físico como de TikTok Shop, los principios siguen siendo los mismos. Lo que cambia es cómo los ponemos en práctica y conectamos con el consumidor”, afirma Roxanne Gareman, commercial manager de P&R Visual Merchandising, compañía especializada en escaparatismo integrada en el grupo Marvesting
Ella y su compañera Camille Cruchon, CEO de Demooz, agencia especializada en comercio digital y social commerce del mismo grupo, han identificado cinco principios clásicos del escaparatismo navideño que también se aplican a plataformas como TikTok Shop.
1. Captar la atención
“En el escaparate físico el objetivo es crear un elemento visual que destaque incluso desde lejos que y consiga que los transeúntes se detengan. Los productos de gran tamaño, los elementos iluminados y las composiciones llamativas son recursos habituales para captar miradas”, apuntan.
Algo parecido sucede en TikTok Shop. “El producto protagonista debe aparecer en los primeros dos segundos para evitar que el usuario siga desplazándose por la pantalla. El principio es el mismo: destacar entre múltiples estímulos y conseguir que el consumidor preste atención”, detallan.
2. Contar una historia
Si hablamos del escaparate físico, una temática navideña reconocible permite crear una atmósfera coherente con la identidad de la marca. “Los colores, la decoración y los productos deben formar parte de una misma historia”, especifican las expertas de Marvesting.
“En TikTok Shop, el creador de contenido o asesor comercial se convierte en el principal narrador. A través de demostraciones, recomendaciones de regalos y experiencias personales con los productos, transmite la atmósfera navideña y establece una conexión más cercana con el consumidor”, comentan.
3. Mantener el foco
“En el escaparate físico, menos es más”, anota. La clave está en configurar un punto de atención claramente definido, diferentes alturas y una composición visual equilibrada para destacar los productos sin saturar al consumidor.
El mismo principio se aplica también en TikTok Shop, pero adaptándose a un formato vertical de 9:16, con encuadres más cerrados y elementos en movimiento. “Los gestos, los cambios de plano y los movimientos de cámara sustituyen a las composiciones amplias de los escaparates tradicionales”, puntualizan.
4. Despertar el deseo de compra
Esta es la clave de todo escaparate, ya sea físico o digital. En la tienda física, destacar determinados productos, propuestas de regalo y colecciones de temporada anima a los consumidores a entrar en la tienda. “Los escaparates más eficaces no necesitan mostrarlo todo. Generan la curiosidad suficiente para invitar a descubrir más”, explican Gareman y Cruchon.
“En TikTok Shop, las demostraciones de producto cumplen una función similar. Los unboxings, la presentación de los artículos en uso y las preguntas y respuestas en directo permiten transformar la curiosidad en una compra sin salir de la aplicación. Al igual que ocurre con los lanzamientos en tiendas físicas, el objetivo es despertar el interés antes de que se produzca la decisión de compra”, recalcan.
5. Cuidar los detalles
“En el escaparate físico, la iluminación, los colores, los materiales y los acabados son determinantes para transmitir la identidad de la marca y mejorar la presentación del producto”, recuerdan.
Eso también se traslada a TikTok Shop, pero adaptándose al formato digital. “Estos elementos adquieren una importancia especial en una pantalla de apenas 15 centímetros. La iluminación debe estar pensada para la cámara del móvil y no para el ojo de quien pasa frente a una tienda. Las texturas, los detalles del embalaje y los acabados deben resultar igualmente atractivos en una pantalla pequeña”, concluyen.
Bonus: TikTok Live, una nueva forma de escaparatismo
Las expertas de Marvesting consideran que retransmisiones de TikTok Live se aproximan más a la experiencia tradicional de contemplar escaparates que los vídeos cortos, diseñados para captar la atención en cuestión de segundos.
“TikTok Live es el verdadero equivalente del escaparate, no los vídeos del feed. Para las marcas, una retransmisión de dos horas puede presentar entre 10 y 20 productos. Cada uno tiene su momento protagonista, igual que cuando se renueva la composición de un escaparate. Los usuarios entran, salen, vuelven y observan sin necesidad de comprar. El directo recupera ese ritmo pausado del escaparate: permite detenerse, descubrir y tomarse tiempo. Es una experiencia muy diferente a la de un vídeo de 15 segundos”, valora Cruchon.
