Marca personal: estos son tus rasgos que más impactan

Dentro de esa imagen de marca que tratamos de transmitir, existen determinados rasgos de nuestra personalidad que impactan más que otros en la idea que los demás se forjan en torno nuestro.

Giuseppe Cavallo, consultor independiente de estrategia de marca y personal branding, y profesor en Esade Business School, habla de todo ello en su libro ‘Descubre tu marca personal. El arte de conocerte y proyectarte con autenticidad’.

Los rasgos más importantes

Según este experto, “la percepción que los demás construyen sobre nosotros no es aleatoria”. Responde a patrones psicológicos bastante estables. Por eso, es útil decidir con claridad qué impresión queremos generar. 

Tres ámbitos a cultivar

La marca personal funciona cuando esa intención estratégica guía los rasgos que cultivamos. La comunicación, nuestro comportamiento y la manera en que nos relacionamos serían los principales ámbitos. 

Generar confianza

Es una de las metas centrales de cualquier marca personal. La confianza tiene dos dimensiones: una cognitiva y otra afectiva. La primera evalúa nuestra capacidad para hacer las cosas bien. La afectiva, evalúa cómo hacemos sentir a quienes interactúan con nosotros. En otras palabras, la confianza combina cabeza y corazón.

Competencia y calidez

Sostiene este experto que la psicología social ha demostrado que las personas evalúan a los demás principalmente a través de dos ejes: competencia y calidez. La competencia transmite seguridad, profesionalidad y eficacia. La calidez traslada cercanía, integridad y buenas intenciones.

Buscar el equilibrio

Cada profesional necesita decidir el grado de competencia y el grado de calidez que quiere cultivar en la mente de los demás. En el caso de un líder, por ejemplo, un exceso de competencia sin calidez puede generar distancia.

En el caso contrario, exceso de calidez sin competencia, puede proyectar debilidad. La eficacia está en encontrar el equilibrio que sirve al tipo de relación que queremos construir y al impacto que buscamos generar.

Mayores errores

En sintonía con lo anterior, distingue Cavallo una serie de errores que suelen cometerse en la construcción de la marca personal. Son estos:

Empezar por la comunicación y no por la estrategia. Es decir, publicar sin haber definido visión, posicionamiento y propuesta de valor.

Confundir visibilidad con relevancia. Estar muy presente no significa ser importante para nadie.

Copiar estilos ajenos. Cuando se imita el tono, la estética o el relato de otros, se pierde identidad y se genera ruido.

Buscar una épica artificial, exagerando logros o simplificando la historia de forma poco creíble.

Cuidado con la impostura

Advierte también este experto de que “la marca personal solo funciona cuando se construye desde la autenticidad”. Fingir lo que no eres, por tanto, no funciona.

Para explicar la diferencia recurre a un concepto desarrollado por Hans-Georg Moeller. Se trata de profilicity que en español podría traducirse como perfilicidad.

El arte del ‘profilicity’

Profilicity es el arte de mostrar lo mejor de nosotros allí donde aporta más valor, en el contexto en el que nos encontramos. No consiste en inventar un personaje. Se basa en seleccionar, ordenar y expresar con claridad aquello que es verdadero, valioso y relevante para los demás. Es una práctica de identidad estratégica, no una actuación.

Ese “ordenar” implica crear un relato comprensible, que permita al público interpretar nuestra aportación sin esfuerzo. Esta construcción del relato funciona cuando se orienta al servicio. 

Explicar quiénes somos de manera clara y honesta facilita la vida a quienes deben decidir, colaborar o confiar en nosotros. La actitud orientada al servicio muestra integridad, crea vínculos sanos y genera reconocimiento duradero. El público suele percibir esa intención y responde de forma positiva cuando siente que hay respeto por su inteligencia y por su tiempo.

La impostura aparece cuando se abandona esta lógica y se fabrica una identidad que no tiene raíces en la realidad personal. También surge cuando la narrativa se convierte en un conjunto de artificios diseñados para impresionar. El riesgo de “diseñarse demasiado” crece en esos casos, porque la construcción pierde sostén y se vuelve frágil.

Una marca personal sólida no exige inventar nada. Requiere alineación entre identidad, conducta y contribución, junto con la capacidad de articular esa verdad de forma clara, útil y relevante para los demás. Cuando esta coherencia existe, la marca se vuelve sostenible y confiable.

¿Cómo gestionar una crisis reputacional?

Otro requisito para consolidar una marca personal es la continuidad. Cuesta labrarla, pero se puede destruir de la noche a la mañana. La causa suele provenir de la incoherencia moral. Manipulación, abusos de poder, desprecio hacia otras personas o cualquier comportamiento que contradiga lo que se predica resulta nefasto.

Un acto moral

Insisto Cavallo en su libro que la marca personal es también un acto moral. Dice inspirarse en el imperativo de Kant: nunca debemos tratar a las personas solo como un medio, sino siempre también como un fin. “Cuando se rompe ese principio, la confianza se erosiona muy rápido”.

Considerando lo antedicho, concluye Cavallo que una crisis reputacional empieza “mucho antes de que la crisis ocurra”. Cuando empiezan a apreciarse incoherencias con la historia previa. Si se ha sabido esa base de confianza, la transparencia y la proactividad se vuelven esenciales para gestionar una  crisis.

“El objetivo es defender el relato construido hasta ese momento, reforzar los elementos de integridad y aportar evidencias que sostengan nuestra credibilidad”, sostiene. 

De esta manera, si cometes un error real, conviene reconocerlo, explicar lo sucedido, ofrecer un remedio y asumir un compromiso claro de actuación. Después llega el seguimiento: comunicar con serenidad, de forma positiva y continuada, siempre apoyándonos en acciones reales, concluye.