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¿Qué son las expectativas del cliente? Importancia para un negocio y cómo gestionarlas.

Marcos Oliveros

Aprende qué son las expectativas del cliente y por qué es un factor tan importante para que marcas, productos o servicios sean aceptados

¿Cómo conseguir y retener a un cliente fiel? Estrategias que sí funcionan.

Marcos Oliveros

Descubre cómo puedes conseguir a un cliente fiel y las mejores formas de hacer retención de clientes para que tu negocio sea sostenible

¿Cómo gestionar la cartera de clientes para fidelizar o captar?

Marcos Oliveros

¿Quieres fidelizar a tus clientes o captar nuevos? Descubre estrategias efectivas para gestionar tu cartera de clientes y potenciar tu negocio

¿Cómo aplicar la hipersegmentación de clientes?

Marcos Oliveros

Mejorar la eficacia de campañas y la conexión con clientes exige hipersegmentación: segmenta en grupos precisos para personalizar mensajes y ofertas

¿Qué es customer effort score o indicador de esfuerzo del cliente? Para qué sirve y cómo medirlo

Marcos Oliveros

El customer effort score cuantifica el esfuerzo del cliente en su interacción; sirve para gestión empresarial y análisis de ideas de negocio

¿Cómo se calcula la rotación de clientes en una empresa y cómo reducirla?

Marcos Oliveros

La rotación de clientes mide la estabilidad del negocio: cómo calcularla y reducirla para mejorar rentabilidad y gestión empresarial

4 Tipos de CRM que puede tener una empresa

Redacción Emprendedores

Descubre los tipos de CRM que impulsarán tu negocio. Es una herramienta con la que puedes gestionar a tus clientes y lograr más rentabilidad.

8 Estrategias para captar clientes potenciales para tu negocio

Redacción Emprendedores

Si no sabes qué estrategias aplicar para captar clientes potenciales, aquí te presentamos ocho de las más efectivas y que muchos negocios utilizan.

Qué es helpdesk: Tipos y ventajas para las empresas

Redacción Emprendedores

Lo has escuchado, pero no sabes qué es helpdesk. Pueden ayudar a resolver muchos problemas de los usuarios para las empresas. Conoce todo sobre estos sistemas de gestión.

Freshworks Kahuna CRM

Redacción Emprendedores

Los programas de gestión de clientes desarrollados por Freshworks utilizan un modelo de distribución de software denominado SaaS. Este modelo de software basado en la nube es muy versátil, flexible y permite a las empresas seguir el ritmo de las necesidades en constante evolución de los consumidores.

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