Exploramos tres casos de éxito empresarial que han logrado escalar mediante soluciones disruptivas, consolidándose como referentes en áreas clave de la economía actual a través de la innovación constante.
Agentes de IA agéntica para la atención al cliente
GuruSup es una plataforma de atención al cliente y soporte operativo impulsada por inteligencia artificial. Su mayor propuesta de valor es el despliegue de agentes de IA agéntica capaces de resolver de forma totalmente autónoma hasta el 95% de las conversaciones de una empresa. Lo consiguen conectándose a bases de datos y ejecutando acciones reales en tiempo real sin requerir intervención humana.
La startup nace en Valencia como spin-off de Guruwalk, una de las plataformas de free tours más importantes de Europa. Víctor Mollá, socio y miembro del equipo de Guruwalk, ideó junto a Juan Castillo (fundador de Guruwalk) un formato para incubar un nuevo producto dentro de la empresa con la visión de valorarlo y lanzarlo al mercado de forma independiente si demostraba impacto.
La validación de la propuesta la hicieron de forma iterativa: construyendo producto, probando con clientes reales, midiendo resultados y ajustando.
Autonomía de la empresa
A medida que el producto fue ganando tracción comercial, quedó claro que el potencial iba mucho más allá de un proyecto interno. En 2025, con una explosión de ventas y facturación, GuruSup se separó de Guruwalk como entidad independiente para poder recibir inversión y crecer por su propia vía. A principios de 2026, Álvaro Biel se incorporó como cofundador para liderar el área comercial.
GuruSup desarrolla, comercializa e implementa soluciones de inteligencia artificial para automatizar el customer support (atención al cliente). Su producto principal son agentes de IA que gestionan la comunicación con los clientes finales a través de múltiples canales: chat, voz y webchat, email. Añaden cientos de integraciones como WhatsApp Business, Gmail, Zendesk, HubSpot, Intercom o su propia bandeja nativa Gurusup Inbox. Se suma una API abierta para conectar con cualquier sistema propietario del cliente.
Operan en el sector SaaS (Software as a Service) con suscripción mensual recurrente basado en el volumen de interacciones. A medida que el agente de IA resuelve más conversaciones, el cliente escala su plan de forma natural, alineando el crecimiento de GuruSup con el valor que genera.
Sus agentes de IA conversacional no solo responden preguntas frecuentes, sino también entienden el contexto del negocio del cliente. De esta forma actúan como un miembro más de su equipo para la resolución de tareas y ejecución de acciones.
Una visión más disruptiva
Saben que no son los únicos en el mercado y que la competencia no para de crecer. Por eso ponen el acento en diferenciar su solución apostando por “una visión más disruptiva y agéntica de la IA. No un chatbot que responde preguntas frecuentes, sino agentes inteligentes que se integran en la operativa real de cada empresa”. A la par dicen seguir afinando su “máquina comercial”. Se refieren con esto a mejorar la conversión de demo a cierre, definir con precisión al cliente ideal y estandarizar el proceso de ventas para poder escalar.
El febrero de 2026, la startup consiguió levantar su primera ronda de inversión por valor de 1,3M de euros. La lideró 4Founders Capital, con participación de Addendum Capital. Esta ronda permitió a GuruSup acelerar el crecimiento comercial, ampliar el equipo y escalar la estrategia de canales.
La inversión acumulada en el proyecto a fecha de hacer esta entrevista era de 1,7M de euros. En lo que respecta a las previsiones de facturación para el cierre de 2026 era alcanzar los 1.5 millones de ingresos recurrentes anuales.
La visión de GuruSup es convertirse en el estándar de referencia en customer support automatizado por IA. Están convencidos de que esta tecnología reemplazará completamente las formas tradicionales de atención al cliente y ahí quieren estar ellos.
Con estas miras aspiran a tener una máquina de ventas completamente escalable, una red de canales de distribución consolidada y una presencia internacional sólida en el plazo de cinco años.
Marketing de influencia trasladado al mundo literario
LENKE es una agencia de management e influencer marketing que representa a creadores de contenido y ayuda a las marcas, editoriales e instituciones a desarrollar campañas. La funda Guillermina Rosés, publicitaria de Barcelona con larga trayectoria profesional en el sector.
La principal propuesta de valor de esta agencia radica en conectar de manera orgánica a las marcas con comunidades de nicho hiperespecializadas. En esta vertiente, destaca por ser pionera en la conexión de creadores de contenidos culturales y literarios con el sector editorial y de entretenimiento dentro de lo que se conoce como booktokers y bookstagrammers.
Crecimiento del ‘BookTok’
Con el crecimiento de BookTok, la agencia se ha consolidado como referente en este ámbito. Trabaja ahora con editoriales, autores y plataformas culturales para acercar la literatura a nuevas generaciones. El área literaria representa cerca de la mitad de su actividad en 2026.
Cuando Guillermina creó LENKE, ya se veía que cada vez más lectores compartían sus recomendaciones en redes sociales y que dichos contenidos ejercían una influencia real en otros usuarios. La agencia apostó por esos perfiles cuando todavía las editoriales apenas los incorporaban a sus campañas de comunicación.
El reto inicial fue, entonces, demostrar que podían generar una conexión con los lectores mucho más auténtica que una campaña convencional, y que su trabajo debía ser remunerado como cualquier otro.
El modelo
Desde esta perspectiva articuló un modelo que combina la representación de creadores de contenido con el diseño y la gestión de campañas de influencer marketing para marcas, editoriales y agencias. Acompaña a los creadores en la gestión de sus colaboraciones y ayuda a las marcas a encontrar los perfiles que mejor encajan con cada proyecto.
Entre los creadores a los que representa figuran nombres como los de Rodrigo Paniagua, Irene Franco o Alba Zamora. A ellos se suman una treintena de perfiles especializados en literatura y comunicación cultural. El mismo modelo quiere replicar en países como Argentina, México o Colombia, donde ya está abriendo mercado.
La factura de la luz bajo el control del consumidor
Chippio es una comercializadora de electricidad 100% digital que opera en el mercado libre español. Vende la energía al precio de coste del mercado mayorista (OMIE) sin margen en el kilovatio hora, obteniendo beneficio únicamente a través de una cuota fija mensual de servicio. El objetivo es devolver el control de la factura de la luz al consumidor.
Ofrecen dos tipos de tarifa diferentes. Está, por un lado, la ‘tarifa transparente’, a precio de mercado, y, por otro, la tarifa constante, precio de 24h. Las complementan con una aplicación impulsada por IA para dar un control total al usuario con una experiencia 100% digital, sin llamadas de teléfono ni ofertas de última hora. La aplicación aprovecha la inteligencia artificial para ayudar al usuario a tomar decisiones y a gestionar su consumo con total autonomía.
Chippio es una startup respaldada por la compañía Fortum, uno de los principales grupos energéticos que operan en los países nórdicos. El equipo lo integran diversos perfiles profesionales que se reparten entre España y Suecia. La empresa opera en un modelo B2C dentro del territorio español.
Hitos tecnológicos
En el año 2023, Chippio fue pionera con el lanzamiento de Smart Charging, un servicio de optimización de la carga de vehículos eléctricos que permite a los usuarios aprovechar el precio de mercado para ahorrar. En ese mismo año sacaron al mercado Emilia, un copiloto de ahorro impulsado por IA que proporciona a los usuarios una experiencia 100% digital y autónoma.
Ya en el año 2025, crearon lo que denominan ‘el Guardián de Precios’, una solución que permite a los usuarios de la tarifa transparente monitorizar el mercado y pausar su precio con ofertas 24h en caso de que lo consideren conveniente. En 2026, destaca el lanzamiento de la aplicación multiplataforma y el de la tarifa constante, que ofrece por primera vez un precio 24 horas a los usuarios.
En esta senda quieren continuar desarrollando funcionalidades nuevas que den cada vez más autonomía al usuario y afianzándose como un proveedor de energía alternativo a las opciones tradicionales del mercado español.
