Citibox levanta 100 millones y firma un acuerdo con Amazon

Citibox cuenta con la mayor red europea de buzones inteligentes instalados en edificios residenciales. Gracias a ellos, los usuarios pueden recibir y devolver compras de comercio electrónico en su propio edificio, sin estar pendiente de la llegada del mensajero.

“Nuestra visión siempre ha sido que recibir un paquete no debería implicar cambiar por completo el día de los compradores de comercio electrónico y Citibox está siendo clave para conseguirlo, aportando valor a toda la cadena logística de última milla con nuestra tecnología e infraestructura”, declara David Bernabeu, CEO y fundador de Citibox.

Y ahora acaba de realizar dos movimientos estratégicos con los que quiere transformar nuestra forma de recibir las compras realizadas en ecommerce.

Una ronda millonaria…

Por un lado, la compañía ha concretado una ronda de financiación de 100 millones de euros. De esta cifra, 70 millones son en equity y el resto en deuda.

La operación ha sido encabezada por Ithaka, fondo especializado en el desarrollo de infraestructuras en Europa. También pasa a participar en la compañía como nuevo socio y miembro del consejo.

En la parte de equity, el fondo invierte 55 millones, mientras que el resto proviene de sus actuales socios, liderados por Pedro Tortosa, que ratifica su confianza en el proyecto de Citibox. Ithaka aporta íntegramente los 30 millones de deuda.

La financiación captada permitirá que Citibox continúe avanzando en el despliegue de su red de buzones inteligentes en Europa. Inicialmente, se instalarán 600.000 unidades en España y Reino Unido, ampliándose progresivamente a otras ciudades europeas.

Hay que recordar que la compañía levantó otros 80 millones de euros hace menos de dos años, a través de una emisión de deuda, como recogíamos en este artículo.

Los fondos internacionales Growth Credit Partners (Londres) y CoVenture (Nueva York) lideraron aquella operación.

… y acuerdo estratégico con Amazon

Por otra parte, la empresa ha hecho público el acuerdo alcanzado con Amazon. Merced al mismo, los clientes del marketplace podrán recibir sus compras en los buzones inteligentes instalados en sus edificios, en cualquier momento del día y cualquier día de la semana.

“La alianza con Amazon, líder mundial en el sector del comercio electrónico, representa un paso clave en nuestra misión de transformar la entrega de paquetes en las ciudades europeas”, explica Bernabéu.

“Al centralizar las entregas en un único punto por edificio, los repartidores pueden realizar entregas más rápidas, seguras y eficientes, reduciendo desplazamientos y tiempos de reparto con un impacto positivo en la sostenibilidad urbana. De hecho, la consolidación de entregas en los edificios puede llegar a reducir hasta un 69% las emisiones de CO₂ asociadas a la última milla logística”, añade.

Citibox apuesta por el CX

Citibox indica que alrededor del 15% de las entregas de comercio online en España fallan en el primer intento. Esto no sólo genera sobrecostes, sino que también deteriora la experiencia de usuario.

Como respuesta a ello, en los últimos años está creciendo la entrega en puntos de conveniencia. El ecommerce envía el paquete a dichos establecimientos y el comprador puede recoger el paquete cuando desee, dentro del horario comercial de esos puntos. La compañía indica que ésta ya es la opción preferida por el 65% de los consumidores.

“Citibox es el siguiente paso en la mejora de la experiencia de compra, ya que evita al comprador tener que salir de casa para recoger sus pedidos”, afirma la empresa.

Además, puede hacerlo los 365 días del año y las 24 horas del día. Y los buzones no sirven sólo para recibir envíos, sino que también se pueden usar para realizar devoluciones.