“Hoy, las empresas buscan ser más eficientes, adaptarse a los cambios tecnológicos y reducir riesgos”

Grupo JDA se acaba de integrar en una nueva red internacional (CLA Global), que permite al veterano despacho de abogados ofrecer un servicio de alta calidad y una atención muy cercana en cualquier lugar del mundo. 

Joan Díaz, director de Grupo JDA, explica en esta entrevista como desde su creación, el despacho ha innovado, anticipándose a los cambios regulatorios y tecnológicos, para ofrecer así el mejor servicios a sus clientes.  

Grupo JDA cuenta con una larga trayectoria asesorando a empresas y organizaciones. ¿Cómo ha evolucionado el despacho para adaptarse a las nuevas necesidades del mercado y de sus clientes?

Hemos evolucionado incorporando talento, especialización y tecnología, manteniendo siempre la cercanía y el conocimiento profundo de la materia.

Creando una propuesta de valor adecuada para nuestros clientes y, desde hace ya unos años que pertenecemos a una red internacionales, procurando la cercanía a nuestros clientes con el alcance de una firma internacional. 

Grupo JDA se acaba de integrar en una nueva red internacional (CLA Global). ¿Qué ventajas aporta esta dimensión internacional a las empresas que confían en vuestros servicios?

Nos permite estar al lado de nuestros clientes también cuando salen al exterior. Tenemos la garantía de poder ayudar a nuestros clientes con un servicio de alta calidad y una atención muy cercana en cualquier lugar del mundo. 

Además, trabajar con profesionales de distintos países nos aporta mucho conocimiento y experiencia internacional, algo que acaba repercutiendo directamente en el valor que ofrecemos a nuestros clientes.

“Intentamos escuchar activamente a nuestros clientes, también analizamos las tendencias del mercado e intentamos anticiparnos a los cambios regulatorios y tecnológicos que impactan en sus negocios”.

Vuestro modelo combina cercanía con un alto grado de especialización. ¿Cómo se consigue mantener esa proximidad con el cliente a medida que el despacho crece?

Dedicamos muchos esfuerzos a transmitir a nuestros equipos la importancia de cuidar la experiencia del cliente. Lo hacemos a través de la formación, nuestra cultura de empresa y manera de trabajar. 

Además, trabajamos de forma multidisciplinar y cada cliente cuenta con un responsable de referencia que conoce bien su situación, sus necesidades y sus objetivos. Esta figura mantiene un contacto constante y nos ayuda a preservar la cercanía y el trato personalizado que siempre han caracterizado a JDA.

¿Cómo decidís qué áreas de especialización reforzar y cómo identificáis las nuevas necesidades que están surgiendo entre vuestros clientes?

Intentamos escuchar activamente a nuestros clientes, también analizamos las tendencias del mercado e intentamos anticiparnos a los cambios regulatorios y tecnológicos que impactan en sus negocios. Además estamos en constante contacto con otros despachos del sector. 

Desde vuestra experiencia, ¿qué decisiones estratégicas están demandando hoy con mayor frecuencia las empresas en el ámbito financiero y empresarial?

Hoy, las empresas buscan ser más eficientes, adaptarse a los cambios tecnológicos y reducir riesgos. También hay una preocupación cada vez mayor por tomar decisiones con seguridad y con la mejor información posible. 

¿Cómo nace JDA y cuáles fueron los principios que inspiraron el proyecto desde sus inicios?

JDA nació de una manera muy natural. Después de años trabajando al lado de empresas y empresarios, vi la necesidad de crear un proyecto propio basado en la cercanía, la confianza y sobre todo, la calidad.

Siempre he entendido que nuestro trabajo va mucho más allá de asesorar: acompañar a las personas en sus decisiones, a superar dificultades y contribuir a que sus proyectos crezcan y tengan éxito. Esa fue la esencia con la que nació JDA y sigue siendo hoy uno de nuestros principales valores.

Desde el inicio, JDA fue una firma muy avanzada a su tiempo y especialmente visionaria. ¿De dónde surge la necesidad de romper moldes y apostar por formas distintas de hacer las cosas en una época en la que muy pocos se atrevían a innovar?

Siempre hemos entendido que la innovación es la mejor manera de seguir aportando valor a nuestros clientes. Nos ha permitido mejorar nuestros servicios, ganar eficiencia y ofrecer soluciones cada vez más completas, con el objetivo de superar las expectativas de nuestros clientes y acompañarlos mejor en cada etapa de su crecimiento.

La externalización de determinadas funciones empresariales es una tendencia creciente. ¿Qué buscan actualmente las empresas cuando confían en un despacho profesional para delegar estas responsabilidades?

Lo que buscan, sobre todo, es tranquilidad. Quieren saber que determinadas áreas están en manos de especialistas, evitar aumentar estructuras internas y poder dedicar más tiempo y recursos a lo que realmente es su negocio.

“La tecnología y la especialización seguirán avanzando y nosotros también. Sin embargo, creemos que el factor diferencial continuará siendo la calidad de la relación y la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes”

¿Qué papel juega la tecnología en la mejora de la eficiencia y de la calidad del servicio que ofrecéis a vuestros clientes?

La tecnología es una herramienta más para mejorar la eficiencia, optimizar procesos y mejorar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes.

Nos ayuda a ser más ágiles, a disponer de mejor información y a dedicar más tiempo a aquello que realmente aporta valor al cliente: el asesoramiento y la atención personalizada.

La multidisciplinariedad es cada vez más importante en el asesoramiento empresarial. ¿Cómo coordináis equipos con perfiles diversos para ofrecer soluciones coherentes y eficaces?

En JDA creemos mucho en el trabajo en equipo. Nuestros responsables de área están en contacto permanente y trabajan de forma conjunta para analizar cada caso desde distintas perspectivas. Gracias a ello podemos ofrecer un asesoramiento integral y soluciones adaptadas a la realidad de cada cliente.

En un mercado donde la estandarización de procesos es cada vez más habitual, ¿qué importancia tiene para vosotros la personalización del servicio?

La personalización es fundamental. Cada empresa tiene necesidades distintas y nuestro trabajo consiste en adaptar las soluciones a cada realidad concreta. 

La sucesión en los despachos profesionales es uno de los grandes retos del sector. En vuestro caso, el relevo entre padre e hija se ha producido —o se está produciendo— de una manera especialmente armónica. ¿Cómo habéis gestionado este proceso y cuál crees que ha sido el secreto para lograr una transición natural y exitosa?

Se está produciendo de una forma muy natural. Mi hija lleva muchos años trabajando conmigo y participando en la dirección de la empresa, por lo que conoce perfectamente el proyecto, el equipo y nuestros clientes. Hemos hecho el relevo poco a poco y de manera planificada. 

La inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes están transformando la forma de trabajar de los despachos profesionales. ¿Cómo está abordando JDA este proceso de cambio?

De la mano de nuestro departamento de IT estamos incorporando la inteligencia artificial y otras tecnologías de forma responsable para mejorar procesos internos y aportar mayor valor al cliente. Sobre todo, creemos en la importancia de formar e informar a nuestros empleados muy bien sobre estas herramientas. 

Mirando hacia el futuro, ¿cómo creéis que evolucionará el sector del asesoramiento profesional y qué papel aspira a desempeñar JDA en ese escenario?

La tecnología y la especialización seguirán avanzando y nosotros también. Sin embargo, creemos que el factor diferencial continuará siendo la calidad de la relación y la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes.

¿Cuáles son los principales proyectos y líneas estratégicas que marcarán el futuro de JDA en los próximos años?

Nuestras prioridades son el desarrollo y fidelización de nuestro talento, el crecimiento sostenible, la innovación, el conocimiento, y la mejora continua de nuestros servicios y por supuesto, el trato con nuestros clientes.

JDA fue reconocida por su trayectoria profesional en los Premios ProDespachos y Revista Emprendedores en el año 2024. ¿Qué supuso este reconocimiento para la firma y para las personas que forman parte del proyecto?

Fue un reconocimiento muy importante al esfuerzo colectivo de todo el equipo y un estímulo para seguir trabajando con la misma ilusión y exigencia.

Desde vuestra experiencia, ¿qué consejos daríais a las empresas para afrontar con éxito un entorno caracterizado por la incertidumbre, la transformación digital y la creciente complejidad normativa?

Les recomendaría apostar por la planificación y el asesoramiento especializado para convertir los cambios en oportunidades.

Finalmente, ¿qué valores consideras que deben definir hoy a un despacho profesional que aspire a convertirse en un verdadero socio estratégico de sus clientes?

Cercanía, confianza, excelencia, innovación, compromiso y capacidad de anticipación son valores imprescindibles para ser un verdadero socio estratégico.