Son las siglas en inglés de Customer Relationship Management; es decir, son programas de gestión de clientes.
Sugar CRM
Este software de administración de clientes tiene dos versiones, la libre y la propietaria. Muy adecuada para pymes, pero también usada por grandes empresas.
www.sugarcrm.com
www.sugarforge.org/content/open-source
SumaCRM
Una herramienta en español pensada para pymes, con múltiples funcionalidades y una versión gratuita.
