“En las crisis se muestra el verdadero valor de un socio estratégico”

Revista Emprendedores y GAES han colaborado para la producción de cuatro entrevistas a empresarios con hipoacusia, una condición que se caracteriza por la pérdida parcial o total de la capacidad para escuchar sonidos.

Bajo el título, Tu audición a prueba cada día, nuestros protagonistas han hablado de sus negocios y experiencias profesionales, al tiempo que comparten consejos para iniciarse en el mundo del emprendimiento.

Para GAES, la audición forma parte de cada momento de nuestra vida. Da igual dónde estés o qué estés haciendo:
los sonidos están siempre ahí, acompañándonos. Por eso, cada día nuestra audición se pone a prueba.

El primero de nuestros entrevistados es Manuel Atienza, socio director de Atienza Asesores, que lleva más de diez años acompañando a pymes y autónomos en su camino hacia el éxito.

Hemos hablado con él para conocer en profundidad cuál y cómo es su modelo de negocio:

Excelencia técnica, agilidad y cercanía

EMPRENDEDORES: ¿Qué te llevó a emprender hace más de 10 años después de trabajar en grandes despachos?

MANUEL ATIENZA: Trabajar en grandes firmas te da un rigor técnico imbatible, pero, a veces, te aleja del impacto real y directo en el día a día del empresario. Me inspiró el deseo de crear una estructura donde la excelencia técnica no estuviera reñida con la agilidad y la cercanía total. Quería construir un despacho donde el cliente no fuera un número de expediente, sino un proyecto compartido.

EMP: ¿Qué oportunidades observaste cuando decidiste dar el paso hacia el emprendimiento?

M.A.: Detecté que existía un “abismo” entre las grandes consultoras, inaccesibles para muchos, y las gestorías tradicionales. Existía una oportunidad clara para un modelo de asesoría estratégica proactiva. 

Muchos despachos se limitaban a registrar la contabilidad histórica, mientras que yo vi que el mercado demandaba a alguien que ayudara a planificar el futuro, que se adelantara a los problemas con Hacienda y que actuara como un director financiero externo integrado en la empresa.

Ayudar a consolidar a los clientes

EMP: ¿Por qué decidisteis centraros en pymes y autónomos como público objetivo?

M.A.: Porque son los que más valoran el acompañamiento real. Una gran empresa tiene departamentos enteros para cada área, mientras que una pyme o un autónomo está solo ante una normativa fiscal y laboral asfixiante. Decidimos ser su “escudo” y centrarnos en consolidar sus negocios. 

EMP: Desde entonces, ¿cómo ha sido vuestro crecimiento?

M.A.: Nuestro crecimiento ha sido orgánico y basado en el “boca a boca”, lo cual es el mejor indicador de calidad. Empezamos a finales de 2014 con una estructura mínima y hoy somos una firma consolidada en la zona norte de Madrid. 

Respecto a la facturación, nos movemos en cifras que nos permiten mantener un equipo de profesionales altamente cualificados y una infraestructura tecnológica de primer nivel, con la que priorizamos la rentabilidad y la sostenibilidad del servicio sobre el crecimiento masivo descontrolado.

Soporte emocional

EMP: ¿Podrías relatarnos algunos retos o dificultades que hayáis tenido a lo largo de estos diez años?

M.A.: El mayor reto ha sido la vorágine de cambios normativos y digitalización de la Administración Pública al trasladar mucha de la carga administrativa al asesor.

Otro reto lo vivimos durante la pandemia, cuando tuvimos que ser el soporte emocional y técnico de clientes en situaciones límite. Frente a este reto, duplicamos nuestra presencia. En las crisis es donde se ve el valor de un socio estratégico.

EMP: Si volvieras a emprender, ¿qué harías de forma diferente?

M.A.: Probablemente, delegaría ciertas funciones operativas mucho antes. Al principio, como buen técnico, tiendes a querer supervisar cada coma. Con el tiempo, aprendes que, para crecer, hay que rodearse de gente mejor que tú en áreas específicas y confiar en ellos. También habría apostado por la marca personal y la comunicación digital desde el minuto uno; el valor que aportamos a veces se queda “dentro de casa” y es importante contarlo fuera.

La IA y el futuro

EMP: En términos de innovación, ¿qué ha supuesto para vosotros y para vuestro negocio la llegada de la IA?

M.A.: Ha sido un catalizador. La IA nos está permitiendo automatizar tareas de poco valor añadido, como la extracción de datos o la clasificación documental. Esto no sustituye al asesor, lo potencia. Ahora podemos dedicar más tiempo al análisis profundo y a la estrategia, que es donde realmente aportamos valor. La IA es el motor, pero nosotros seguimos siendo los pilotos que deciden el rumbo.

EMP: ¿Qué oportunidades ves para el futuro de los despachos profesionales?

M.A.: La gran oportunidad es la especialización extrema. El despacho “generalista” que solo hace impuestos tiende a desaparecer o a ser estandarizado por el software. El futuro está en los despachos que ofrecen consultoría de negocio, protección patrimonial y gestión del dato en tiempo real. Seremos menos “gestores” y más “consejeros”.

Hipoacusia y escucha activa

EMP: ¿Cómo has integrado la hipoacusia en tu vida profesional?

M.A.: La hipoacusia me obligó a desarrollar una escucha activa mucho más profunda; a mirar más a los ojos, a estar presente en las reuniones y a asegurar que la comunicación con mi equipo fuera impecable. No lo veo como una limitación, sino como una circunstancia que ha agudizado otros sentidos profesionales.

EMP: ¿algún consejo para personas con esta misma condición que deciden emprender?

M.A.: A quien decida emprender con esta o cualquier otra condición, le diría que el emprendimiento va precisamente de superar barreras. Tu valor no reside en cómo oyes, sino en cómo interpretas el mundo y cómo ayudas a los demás. La resiliencia que te da superar un reto personal es el mejor máster en gestión de crisis que puedes tener.